返金ポリシー

私たちは 30 日間の返品ポリシーを持っています。つまり、商品を受け取ってから 30 日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、こちらからご連絡ください。 sales@moon-doll.com .返品が受け入れられた場合は、返送用ラベルと、荷物の発送方法と送付先に関する指示をお送りします。最初に返品を要求せずに返送されたアイテムは、受け入れられません。

返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 sales@moon-doll.com .

損害と問題
受け取り時に注文を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、問題を評価し、正しいものにするため、直ちにご連絡ください。

例外・返品不可商品
生鮮食品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品 (美容製品など) など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、またはガスの返品は受け付けていません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
欲しいものを確実に手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

払い戻し
返品を受け取って検査した後、お客様に通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元の支払い方法で自動的に返金されます。ご利用の銀行またはクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。